日前，市衛生計生委發布了針對全市醫院的第三方滿意度調查數據報告（2018年）。報告中，廈門大學附屬廈門眼科中心摘得患者總體滿意度桂冠，總體滿意度達99.02%。
雙管齊下
提升患者滿意度
此次全市共有20家醫院參評。參評項目的“患者總體滿意度”分為“門診急診滿意度”“住院患者滿意度”兩大考核模塊。廈門眼科中心的各項考核指標滿意度均在97%以上，且名列前三；綜合評分后，門診急診滿意度、住院患者滿意度分別為99.06%、98.99%，均排前。
從2003年起，廈門眼科中心就開始在提升患者滿意度上做文章—— 堅持“ 一切以病人為中心”的宗旨，在全省醫療行業內成立客服部，開通24小時咨詢熱線，院內監督、患者監督雙管齊下，提升服務質量、完善就醫體驗。
此外，廈門眼科中心嚴格執行醫療衛生行風建設“九不準”和《福建省醫療機構從業人員行為規范實施細則》，提升患者的信任度、滿意度，不斷優化診療環境，在新投入的五緣院區兒科候診室開設兒童游樂場。物業崗位后勤人員的服務意識也成為提升重點。
黨建引領
踐行服務群眾的宗旨
廈門眼科中心還把黨建工作與醫療服務結合，發揮黨員帶頭模范作用，以“紅心”引領科室建設，加強醫療隊伍戰斗力的同時，也踐行服務群眾的宗旨。
每天早上8點不到，廈門眼科中心業務副院長、斜視與小兒眼科主任、黨員潘美華教授，就帶領團隊開啟一天的緊張工作。十多年下來，她為了堅持專家門診，從未享受過雙休日和公休假。
集團黨委委員、廈門眼科中心第二黨支部書記吳國基教授，黨齡已有50年，他將“全心全意為人民服務”的樸實信仰，貫穿于行醫經歷中。有一年國慶黃金周，他意外手指骨折，為了不耽誤患者病情，纏上繃帶堅守在手術臺上，指導其他醫生完成一個又一個步驟，直至假期結束。在那短短幾天時間里，僅預約的手術便有150臺！他曾被評為廈門市勞動模范，許多慕名而來的患者都說:“吳院長是黨員勞模，由他來做手術，我放一百個心。”
目前，除思北院區，廈門大學附屬廈門眼科中心五緣院區已于去年年底正式投用。五緣院區以技術升級、服務升級、環境升級為主要提升點，以“打造我國疑難眼病診療中心”為目標，不斷擴充“名醫工作室”名醫團隊，為國內外的疑難眼病患者提供優質的眼科醫療服務。思北、五緣兩院區聯動，讓更優質的醫療服務輻射整個福建乃至我國各地，讓百姓同步享受到國際眼科診療服務。
